為切實(shí)維護(hù)元旦、春節(jié)“兩節(jié)”期間市場秩序，保障人民群眾度過一個歡樂、祥和、平安的節(jié)日，泰安市市場監(jiān)督管理局近期在全市范圍內(nèi)組織開展了“守護(hù)兩節(jié)·放心消費(fèi)”日用品專項(xiàng)監(jiān)管行動。此次行動特別將二手日用百貨市場納入重點(diǎn)監(jiān)管范疇，旨在全面排查和整治相關(guān)領(lǐng)域存在的質(zhì)量安全、虛假宣傳、價格欺詐等突出問題，營造安全、放心的節(jié)日消費(fèi)環(huán)境。

專項(xiàng)行動聚焦商場超市、綜合市場、臨街商鋪以及線上平臺等多個流通環(huán)節(jié)，尤其加強(qiáng)了對二手交易市場、舊貨商店、線上二手平臺本地商戶的監(jiān)督檢查力度。執(zhí)法人員重點(diǎn)檢查了二手家具、家電、服裝鞋帽、箱包、兒童用品等日用百貨商品。檢查內(nèi)容主要包括：

1. 商品質(zhì)量安全： 嚴(yán)查是否存在銷售存在安全隱患、以舊充新、以次充好的二手商品行為。對于涉及電氣安全、材料安全（如甲醛釋放量、重金屬含量等）的商品，要求經(jīng)營者提供必要的安全證明材料或做出合規(guī)承諾。嚴(yán)禁銷售國家明令淘汰或禁止的二手商品。

1. 來源與標(biāo)識規(guī)范： 檢查經(jīng)營者是否建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，能否提供二手商品的合法來源憑證。要求商品標(biāo)識清晰，特別是對于翻新、維修過的商品，必須明確標(biāo)注“二手”、“翻新”等真實(shí)狀態(tài)信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)。

1. 廣告與宣傳真實(shí)性： 嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、夸大性能、隱瞞瑕疵等誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。督促線上二手商品經(jīng)營者如實(shí)描述商品詳情，不得利用虛假“好評”或刷單炒信等手段欺騙消費(fèi)者。

1. 價格與計(jì)量行為： 規(guī)范明碼標(biāo)價，查處價格欺詐、捆綁銷售、不履行價格承諾等違法行為。同時檢查使用的計(jì)量器具是否經(jīng)過檢定并在有效期內(nèi)，確保交易公平。

1. 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)： 檢查經(jīng)營場所是否公示投訴舉報渠道，督促經(jīng)營者切實(shí)履行退換貨、保修等承諾。對于二手商品交易中常見的“一經(jīng)售出，概不退換”等不公平格式條款進(jìn)行重點(diǎn)整治。

在檢查過程中，執(zhí)法人員堅(jiān)持監(jiān)管與服務(wù)并重，一方面對發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為依法進(jìn)行查處，責(zé)令立即整改；另一方面，加強(qiáng)對經(jīng)營者的宣傳教育，普及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《價格法》等法律法規(guī)，引導(dǎo)經(jīng)營者樹立誠信經(jīng)營理念，落實(shí)主體責(zé)任，從源頭保障商品質(zhì)量和服務(wù)水平。

泰安市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“兩節(jié)”期間消費(fèi)需求旺盛，二手日用百貨市場因其性價比高而受到部分消費(fèi)者青睞，但其商品狀況復(fù)雜，消費(fèi)糾紛易發(fā)。此次專項(xiàng)行動就是要緊盯這一重點(diǎn)領(lǐng)域，通過強(qiáng)化監(jiān)管，規(guī)范市場秩序，倒逼經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營。該局也提醒廣大消費(fèi)者，在購買二手日用品時：

• 選擇正規(guī)渠道： 盡量選擇信譽(yù)好、有實(shí)體店或平臺保障的商家進(jìn)行交易。
• 仔細(xì)查驗(yàn)商品： 認(rèn)真檢查商品外觀、功能、損耗情況，特別是電器類商品要檢查電源線、插頭等是否安全。
• 核實(shí)商品信息： 要求商家明確告知商品的真實(shí)狀況、使用年限、維修歷史等。
• 保留交易憑證： 務(wù)必索要發(fā)票、收據(jù)或線上交易記錄，并妥善保管，作為日后維權(quán)的依據(jù)。
• 了解售后政策： 交易前明確退換貨、保修等售后服務(wù)的具體內(nèi)容和期限。

下一步，泰安市市場監(jiān)管局將繼續(xù)保持高壓監(jiān)管態(tài)勢，暢通12315投訴舉報渠道，及時受理和處置相關(guān)消費(fèi)糾紛，對違法違規(guī)行為“零容忍”，切實(shí)守護(hù)好節(jié)日市場安全底線，讓人民群眾買得放心、用得安心，全力保障“兩節(jié)”市場平穩(wěn)有序運(yùn)行。